Politica de privacidade

A Ao Vosso Lado, Unipessoal Lda ("nós", "empresa") valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os utilizadores, clientes e visitantes do nosso website.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

1. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

  • Nome

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Morada (quando necessária para a prestação dos serviços)

  • Informações fornecidas através de formulários de contacto e pedidos de orçamento

  • Informações relacionadas com serviços contratados

  • Dados de navegação do website (cookies, endereço IP, tipo de dispositivo, localização aproximada, páginas visualizadas, etc.)

2. Como Recolhemos os Dados

Os seus dados podem ser recolhidos através de:

  • Formulários de contacto ou pedidos de orçamento no website

  • Comunicação direta através de e-mail ou telefone

  • Processos de contratação e execução dos serviços

  • Cookies e ferramentas de análise de tráfego e comportamento no website

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

  • Responder a pedidos de contacto, dúvidas ou pedidos de orçamento

  • Planear, agendar e executar serviços de limpeza ou apoio domiciliário

  • Criar e gerir o relacionamento comercial com o cliente

  • Enviar informações relevantes, atualizações ou avisos importantes

  • Melhorar o funcionamento e desempenho do website

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas

4. Fundamentos Legais para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

  • Consentimento – quando preenche formulários no website ou autoriza comunicações

  • Execução de contrato – quando os dados são necessários para fornecer serviços

  • Cumprimento de obrigações legais – faturação, contabilidade, fiscalização

  • Interesse legítimo – melhoria dos serviços, segurança

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Ao Vosso Lado, Unipessoal Lda não vende nem partilha os seus dados para fins comerciais.

Os dados podem ser partilhados apenas com:

  • Colaboradores e prestadores essenciais à execução dos serviços

  • Empresas responsáveis por serviços técnicos (ex.: alojamento do site, e-mail, manutenção)

  • Entidades fiscais, judiciais ou reguladoras, quando legalmente exigido

Todos os terceiros estão obrigados a cumprir o RGPD e a assegurar a proteção dos seus dados.

6. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

  • Dados de contacto: até 12 meses após o último contacto, quando não resulta em contratação

  • Dados associados a serviços prestados: pelo período exigido por lei (ex.: legislação fiscal e contabilística)

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:

  • Encriptação e comunicação segura (HTTPS)

  • Procedimentos internos de confidencialidade

  • Restrição e controlo de acessos

  • Sistemas de segurança e proteção de dados

Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente infalível.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais

  • Corrigir ou atualizar informações incorretas

  • Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")

  • Limitar o tratamento dos dados

  • Opor-se ao tratamento em determinadas situações

  • Solicitar a portabilidade dos dados

  • Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: geral@aovossolado.com

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego e otimizar o desempenho.

Uma Política de Cookies detalhada está disponível no site, onde pode consultar:

  • Tipos de cookies utilizados

  • Finalidades

  • Como gerir ou desativar cookies no seu navegador

10. Atualizações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
A versão mais recente será sempre publicada no nosso website. Recomendamos que consulte periodicamente esta página.

11. Contactos

Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, contacte:

Ao Vosso Lado, Unipessoal Lda
geral@aovossolado.com